Юридический портал "Сборник-Законов": законодательство РФ, законы, постановления
Кодексы
Действующая редакция налогового кодекса РФ 2017 http://nalogovyykodeks.ru/
Федеральные законы РФПостановленияПриказыРаспоряженияУказы
Найти документ

Закон о защите прав потребителей. Способ возврата товара без чека

В жизни происходят разные ситуации. И случается потеря чека или приведение его в ненадлежащий вид, например, стерлись и не видны буквы. Существует для всех приобретенных вещей закон «О защите прав потребителей». Одним из условий возврата покупки в нем указано наличие подтверждающего оплату чека. Но даже при его отсутствии вариант вернуть товар все же существует.

В любом случае существует право вернуть любое приобретение в течение 14 суток. И продавец обязан принять его. Это возможно, когда товар сохранил свои качества, внешний вид , исходную упаковку и все ярлыки.

Нужно найти любой подтверждающий оплату документ при отсутствии самого чека. Это могут быть любые документы, в которых содержится информация о самом товаре, времени его покупки и продавце. Например, это могут быть заполненный технический паспорт или инструкция для пользователя.

Если же таких документов нет, то можно найти показания свидетелей вашей покупки. Также можно обратиться к юристам за юридической консультацией. Если с вами были друзья, либо продавец вспомнил о происходящем. Бывают, конечно, случаи, когда начальство магазина специально дает указание «не помнить».

Процедура возвращения купленной вещи, когда нет чека:

1. Напишите заявление на возврат товара в двух экземплярах. В нем нужно указан продавца, свои ФИО и контактные данные, а также описать время приобретения товара и его описание, включая стоимость. Выберите из закрытого списка характеристику, по которой вам не подошла вещь. Он включает в себя форму, размер, фасон, габариты, расцветку и комплектацию. Не стоит писать о платежном документе и обращать внимание на его отсутствие. В конце заявления обязательно напишите свои требования. Вы можете попросить заменить вещь с учетов того, почему вам не подошла купленная. Либо потребовать возврат денег за нее. Чтобы споров было меньше, можно попросить на замену вещь, отсутствующую в наличии в магазине, и тогда возврат денег будет более вероятен. Не забудьте о дате и подписи в конце, с учетом срока в 14 дней с покупки и даты прихода в магазин за возвратом.

2. Явитесь в магазин вместе со свидетелем или заручитесь у продавца о показаниях. Отдайте один экземпляр заявления человеку, который отвечает за возврат товара. Обязательно попросите на своем экземпляре заявления оставить данные о его принятии, где будут понятно указаны дата, ФИО и должность принимающего, а также подпись.

3. Ждать решения магазина после проверки их экземпляра чека.
11.06.16
Яндекс.Метрика Сборник законов в бесплатном доступе. Информационный партнер сайта: Правовой портал Поиск-Закона http://poisk-zakona.ru/
Законы, распоряжения, указы и другие документы законодательства Российской Федереации на правовом портале сборник-законов.ру Написать письмо