П Р И К А З
Федерального агентства по туризму
от 21 июля 2005 г. N 86
Об утверждении Системы классификации гостиниц
и других средств размещения
Зарегистрирован Минюстом России 9 сентября 2005 г.
Регистрационный N 6991
В соответствии с распоряжением Правительства Российской
Федерации от 15 июля 2005 г. N 1004-р приказываю:
- утвердить Систему классификации гостиниц и других средств
размещения;
- заместителю руководителя Н.О.Шенгелия разработать и
утвердить план мероприятий по реализации Системы классификации
гостиниц и других средств размещения.
Руководитель В.И.Стржалковский
____________
Приложение
СИСТЕМА КЛАССИФИКАЦИИ
гостиниц и других средств размещения
I. Общие положения
1.1. Настоящий документ устанавливает цели, организационную
структуру и порядок проведения работ в Системе классификации
гостиниц и других средств размещения (далее - Система) на категорию
"пять звезд", "четыре звезды", "три звезды", "две звезды", "одна
звезда".
1.2. Настоящий документ регулирует порядок классификации
гостиниц и других средств размещения (процедуру, включающую
проведение оценки соответствия гостиниц и других средств размещения
требованиям, установленным в Системе, и аттестацию их на
соответствующую категорию). Классификация гостиницы и другого
средства размещения осуществляется на добровольной основе.
1.3. Оценка соответствия гостиниц и других средств размещения
установленным требованиям проводится органами по классификации
гостиниц и других средств размещения, а аттестация на категорию
осуществляется Центральным органом Системы (далее - ЦОС) -
организацией, уполномоченной Ростуризмом.
1.4. Система разработана с учетом положений Федерального
закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации" (Собрание законодательства
Российской Федерации, 1996, N 49, ст. 5491), Федерального закона от
27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании" (Собрание
законодательства Российской Федерации, 2002, N 52 (ч. I),
ст. 5140), Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г.
N 2300-I "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства
Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140), распоряжения
Правительства Российской Федерации от 15 июля 2005 г. N 1004-р
(Российская газета, N 157, 21.07.2005).
1.5. Настоящий документ устанавливает:
цели Системы;
область распространения Системы;
основные требования Системы;
организационную структуру Системы и функции ее участников;
порядок проведения работ в Системе;
формы документов, применяемых в Системе;
порядок рассмотрения апелляций;
правила применения знака категории гостиницы и другого
средства размещения.
1.6. Система является открытой для участия в ней организаций
различных организационно-правовых форм и индивидуальных
предпринимателей, оказывающих услуги гостиниц и других средств
размещения и признающих и выполняющих ее правила.
1.7. В Системе предусматривается свободный доступ к информации
о ее правилах, участниках и результатах классификации для
исполнителей и потребителей услуг гостиниц и других средств
размещения и других организаций, осуществляющих деятельность в
сфере туризма и пр.
1.8. Объективность и достоверность оценки гостиниц и других
средств размещения в Системе обеспечивается экспертами,
аттестованными в порядке, установленном в Системе.
II. Определения
2.1. В настоящем документе применяются термины, понятия и
определения, установленные в Законе Российской Федерации
"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Кроме
того, в целях настоящего документа используются следующие термины и
определения:
средства размещения - помещения, имеющие не менее 5 номеров и
используемые организациями различных организационно-правовых форм и
индивидуальными предпринимателями для временного проживания
туристов;
номер в средстве размещения - одна или несколько комнат с
мебелью, оборудованием и инвентарем, необходимыми для временного
проживания туристов;
номерной фонд - общее количество номеров (мест) средства
размещения;
2
сюит - номер площадью не менее 75 м , состоящий из трех и
более жилых комнат (гостиной/столовой*, кабинета и спальни) с
нестандартной широкой двуспальной кроватью (200 х 200 см), с полным
санузлом (ванна/душ, умывальник, унитаз) и дополнительным гостевым
туалетом;
2
апартамент - номер площадью не менее 40 м , состоящий из двух
и более жилых комнат (гостиной/столовой, спальни), имеющий полный
санузел и кухонное оборудование;
2
люкс - номер площадью не менее 35 м , состоящий из двух жилых
комнат (гостиной и спальни) с полным санузлом, рассчитанный на
проживание одного/двух человек;
2
студия - однокомнатный номер площадью не менее 25 м ,
рассчитанный на проживание одного/двух человек с полным санузлом и
планировкой, позволяющей использовать часть помещения в качестве
гостиной/столовой/кабинета;
номер первой категории - номер, состоящий из одной жилой
комнаты** с одной/двумя кроватями, с полным санузлом, рассчитанный
на проживание одного/двух человек;
номер второй категории - номер, состоящий из одной жилой
комнаты с одной/двумя кроватями, с неполным санузлом (умывальник,
унитаз либо один полный санузел в блоке из двух номеров),
рассчитанный на проживание одного/двух человек;
номер третьей категории - номер, состоящий из одной жилой
комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с неполным
санузлом, рассчитанный на проживание нескольких человек, с площадью
из расчета на одного проживающего:
2
6 м в средствах размещения круглогодичного функционирования,
2
4,5 м в средствах размещения сезонного функционирования;
номер четвертой категории - номер, состоящий из одной жилой
комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, с
умывальником, рассчитанный на проживание нескольких человек, с
площадью из расчета на одного проживающего:
2
6 м в средствах размещения круглогодичного функционирования,
2
4,5 м в средствах размещения сезонного функционирования;
номер пятой категории - номер, состоящий из одной жилой
комнаты с количеством кроватей по числу проживающих, без
умывальника (умывальник в коридоре), рассчитанный на проживание
нескольких человек, с площадью из расчета на одного проживающего:
2
6 м в средствах размещения круглогодичного функционирования,
2
4,5 м в средствах размещения сезонного функционирования;
знак категории гостиницы и другого средства размещения - форма
доведения до потребителей и других заинтересованных сторон
информации об аттестации гостиницы и другого средства размещения на
соответствие определенной категории. Графически знак категории
гостиницы и другого средства размещения представляет собой
совокупность от одной до пяти пятиконечных звезд правильной формы
произвольного размера.
____________
*Допускается отсутствие перегородки между гостиной/столовой и
кабинетом при визуальном разграничении помещения на
гостиную/столовую и кабинет.
**Площадь однокомнатного номера первой и второй категории
зависит от категории гостиницы или другого средства размещения.
III. Основные цели
3.1. Основными целями Системы являются:
обеспечение соблюдения современных стандартов обслуживания и
стабильности качества предоставляемых в гостиницах и других
средствах размещения услуг;
гармонизация критериев классификации гостиниц и других средств
размещения в Российской Федерации с рекомендациями Всемирной
туристской организации (ВТО) И существующей зарубежной практикой;
дифференциация гостиниц и других средств размещения в
зависимости от ассортимента и качества предоставляемых услуг;
оказание помощи потребителю в компетентном выборе гостиницы и
другого средства размещения;
обеспечение потребителя достоверной информацией о том, что
категория гостиницы и другого средства размещения подтверждена
результатами классификации и соответствует критериям, установленным
в нормативных документах, принятых в Системе;
повышение конкурентоспособности гостиниц и других средств
размещения;
содействие увеличению туристского потока и доходов от
въездного и внутреннего туризма за счет укрепления доверия
российских и иностранных потребителей к объективности оценки
предоставляемых гостиниц и других средств размещения.
IV. Область распространения Системы и объекты,
классифицируемые в Системе
4.1. В область распространения Системы входит деятельность по
классификации гостиниц и других средств размещения, находящихся на
территории Российской Федерации.
4.2. При проведении классификации проверяются характеристики
гостиниц и других средств размещения, позволяющие осуществить
аттестацию на одну из категорий на основе требований, установленных
в нормативных документах, принятых в Системе.
V. Основные требования
5.1. Основными требованиями Системы являются:
требования к гостиницам и другим средствам размещения
различных категорий (приложение 1);
требования к деятельности участников Системы;
требования к номерам различных категорий (приложение 2);
требования к экспертам Системы и порядок их аттестации;
требования к органу по классификации.
VI. Организационная структура системы
и функции ее участников
6.1. Организационную структуру Системы образуют:
Федеральный орган исполнительный власти в сфере туризма;
ЦОС;
Аттестационная комиссия;
Комиссия по апелляциям;
органы по классификации средств размещения;
заявители - юридические лица или индивидуальные
предприниматели, обратившиеся с заявкой на проведение классификации
гостиницы и другого средства размещения.
6.2. Федеральный орган исполнительный власти в сфере туризма
(далее - Руководящий орган Системы):
утверждает решения Аттестационной комиссии об аттестации
гостиниц и других средств размещения на категорию;
создает Комиссию по апелляциям;
осуществляет взаимодействие с зарубежными системами
классификации средств размещения.
6.3. ЦОС - организация, осуществляющая следующие функции:
формирование Аттестационной комиссии и утверждение документов
Системы, в том числе по оплате работ в Системе;
принятие заявок на проведение экспертной оценки соответствия
гостиниц и других средств размещения категории на территории
страны;
ведение единого Реестра Системы, организацию публикаций
официальной информации, предоставление сведений об объектах
классификации;
организацию разработки методических документов Системы;
подготовку экспертов Системы (определение требований к
экспертам Системы, проведение их подготовки, переподготовки и
повышения квалификации), ведение реестра аттестованных экспертов,
контроль их деятельности;
организацию изготовления бланков сертификатов категории,
носителей знака категории средства размещения, ведение учета
выданных сертификатов категории;
подготовку предложений по совершенствованию Системы;
осуществление сбора и анализа информации по вопросам
классификации;
осуществление пропаганды в области классификации гостиниц и
других средств размещения;
взаимодействие с Аттестационной комиссией, органами по
классификации и Комиссией по апелляциям;
организацию проведения экспертизы документов по поручению
Аттестационной комиссии и Комиссии по апелляциям.
6.4. В состав Аттестационной комиссии входят:
1) председатель Аттестационной комиссии, избираемый членами
комиссии;
2) представители федерального органа исполнительной власти в
сфере туризма;
3) представители ЦОС;
4) представители организаций туристской индустрии и других
организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма.
В заседаниях Аттестационной комиссии могут принимать участие
представители органов по классификации и органов исполнительной
власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации.
Аттестационная комиссия:
формирует политику в области классификации гостиниц и других
средств размещения;
принимает решения об аттестации гостиницы и другого средства
размещения на категорию.
6.5. Комиссия по апелляциям формируется Руководящим органом
Системы с привлечением представителей организаций туристской
индустрии и других организаций, осуществляющих деятельность в сфере
туризма.
Комиссия по апелляциям собирается по мере необходимости.
Апелляции по вопросам, связанным с классификацией, рассматриваются
в порядке, установленном в главе IX.
6.6. Органы по классификации гостиниц и других средств
размещения (далее - органы по классификации) создаются на базе
организации, определенной ЦОС.
Требования к органам по классификации определяются ЦОС.
Органы по классификации:
организуют проведение экспертной оценки соответствия гостиниц
и других средств размещения категории на территории страны на
основе единой методологии и критериев;
формируют экспертную комиссию из числа аттестованных в Системе
экспертов в количестве до трех человек и назначают председателя
экспертной комиссии;
представляют документы по результатам экспертной оценки в ЦОС
для принятия решения Аттестационной комиссии об аттестации гостиниц
и других средств размещения на категорию;
осуществляют подготовку экспертов Системы (проводят их
переподготовку и повышение квалификации), ведут реестр
аттестованных экспертов, контролируют их деятельность.
Решение о привлечении экспертов к проведению работ по оценке
соответствия гостиниц и других средств размещения принимается
органами по классификации по согласованию с ЦОС.
Эксперты:
проводят оценку гостиниц и других средств размещения и
документируют ее результаты;
обеспечивают конфиденциальность полученной в ходе оценки
информации.
6.7. Заявители - юридические лица или индивидуальные
предприниматели, обратившиеся с заявкой на проведение классификации
гостиницы и другого средства размещения:
направляют заявку на проведение классификации гостиницы и
другого средства размещения в ЦОС;
после получения сертификата категории получают право на
применение знака категории, а также использование "звезд" в
оформлении документов и в рекламных целях;
обеспечивают соответствие гостиниц и других средств размещения
требованиям, установленным в Системе;
информируют ЦОС и органы по классификации обо всех изменениях,
влияющих на результаты оценки, подтвержденные при аттестации;
осуществляют корректирующие действия в соответствии с
рекомендациями, данными в ходе инспекционных проверок.
VII. Порядок проведения работ по классификации
7.1. Классификация гостиниц и других средств размещения
проводится в три этапа:
первый этап - экспертная оценка соответствия гостиницы и
другого средства размещения категории;
второй этап - аттестация гостиницы и другого средства
размещения;
третий этап - экспертный контроль классифицированных гостиниц
и других средств размещения.
7.2. Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств
размещения категории проводится в следующем порядке:
- получение от заявителя заявки на классификацию;
- проведение экспертной оценки гостиницы и другого средства
размещения и составление акта.
7.2.1. Заявка на классификацию направляется в ЦОС. К заявке
прилагается анкета, содержащая сведения о номерном фонде и его
структуре для определения объемов работ и их стоимости. Кроме того,
в анкете должна содержаться информация о наличии документов,
подтверждающих соответствие оказываемых услуг требованиям
безопасности в части пожарной безопасности, соблюдения
санитарно-гигиенических и противоэпидемиологических правил и норм и
требований охраны окружающей среды.
7.2.2. Получив заявку и заполненную анкету ЦОС заключает
договор с заявителем на выполнение работ и поручает организацию
работы по экспертной оценке соответствия гостиницы и другого
средства размещения категории органу по классификации, который
формирует экспертную комиссию для проведения работ по оценке
соответствия гостиницы и другого средства размещения.
К работе экспертной комиссии могут привлекаться специалисты в
области туризма, представители общественных организаций,
осуществляющих деятельность в сфере туризма.
Председатель экспертной комиссии проводит подготовительные
работы: устанавливает сроки проведения экспертной оценки гостиницы
и другого средства размещения, оповещает о них заявителя и членов
экспертной комиссии.
7.2.3. Экспертная оценка гостиницы и другого средства
размещения категории базируется на совокупности требований и
критериев балльной оценки.
Категории гостиниц и других средств размещения обозначаются
символом "звезда". Гостиницы и другие средства размещения
классифицируются по пяти категориям. Высшая категория средства
размещения - "пять звезд", низшая - "одна звезда".
7.2.4. Экспертная оценка соответствия гостиниц и других
средств размещения категории включает в себя экспертную оценку
гостиницы и другого средства размещения в целом и его номерного
фонда.
Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств
размещения одной из категорий проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная экспертная оценка
соответствия гостиницы и другого средства размещения установленным
требованиям. По результатам предварительной экспертной оценки
составляется протокол соответствия гостиницы и другого средства
размещения одной из категорий;
второй этап - проводится балльная оценка гостиницы и другого
средства размещения по критериям, соответствующим установленным
требованиям. По результатам балльной оценки составляется протокол и
указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится
окончательная экспертная оценка соответствия гостиницы и другого
средства размещения определенной категории.
7.2.5. Одновременно с экспертной оценкой соответствия
гостиницы и другого средства размещения проводится экспертная
оценка соответствия номеров категориям, соответствующим
установленным требованиям. Результаты экспертных оценок номеров
оформляются протоколами.
Экспертная оценка соответствия номеров категориям проводится в
три этапа:
первый этап - проводится предварительная экспертная оценка
соответствия номера установленным требованиям. По результатам
предварительной экспертной оценки составляются протоколы
соответствия номеров категориям;
второй этап - проводится балльная оценка соответствия номеров
по критериям, соответствующим установленным требованиям. По
результатам балльной оценки составляются протоколы, в которых
указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится
окончательная экспертная оценка соответствия номеров категориям.
7.2.6. Результаты работы экспертной комиссии оформляются
актом.
Акт подписывают председатель и члены экспертной комиссии. Акт
печатается в 3 экземплярах.
К акту прилагаются вышеуказанные протоколы, подписанные членом
экспертной комиссии, а также представителем заявителя в
подтверждение факта ознакомления с протоколами.
Протоколы печатаются в 3 экземплярах. Один экземпляр
протоколов остается у заявителя.
В органе по классификации остается один экземпляр акта с
протоколами.
7.3. Аттестация гостиницы и другого средства размещения
проводится в следующем порядке:
орган по классификации анализирует вышеуказанные документы и
направляет два экземпляра акта и один экземпляр протоколов в ЦОС
для заключения и передачи в Аттестационную комиссию;
после принятия Аттестационной комиссией решения о присвоении
гостинице и другому средству размещения категории сертификат
категории с приложениями подписывается председателем Аттестационной
комиссии и направляется в ЦОС для регистрации в реестре и
направления заявителю с одним экземпляром акта с уведомлением о
вручении не позднее 30 дней со дня принятия решения.
В ЦОС остается один экземпляр акта с протоколами.
Сертификат категории выдается на срок не более 5 лет.
В случае принятия решения об отказе в выдаче сертификата
категории решение с обязательным указанием причин отказа
направляется заявителю не позднее 30 дней со дня принятия решения
Аттестационной комиссией.
7.4. Экспертный контроль классифицированных гостиниц и других
средств размещения осуществляется в форме проверок и
устанавливается на весь период действия сертификата категории.
Организация проведения проверок осуществляется органами по
классификации.
Проверки могут быть двух видов:
очередные проверки;
внеочередные проверки.
Процедура проведения очередных экспертных проверок
определяется Аттестационной комиссией при принятии решения об
аттестации гостиницы и другого средства размещения.
При проведении проверки эксперты проверяют устранение
несоответствий, выявленных в ходе предыдущих проверок, но не
повлиявших на решение о выдаче/подтверждении действия сертификата
категории, а также фиксируют несоответствия, возникшие за истекший
период. По результатам проверки орган по классификации составляет
акт экспертной проверки и направляет его в ЦОС для представления в
Аттестационную комиссию, которая принимает решение о подтверждении
сертификата категории. Решение передается в ЦОС для регистрации и
направления заявителю с уведомлением о вручении.
Внеочередные проверки осуществляются по предписанию ЦОС в
следующих случаях:
- наличие информации о претензиях к гостинице и другому
средству размещения, имеющему сертификат категории, поступившей в
Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма, в ЦОС или
органы исполнительной власти в сфере туризма субъектов Российской
Федерации;
- существенные изменения в технологии оказания услуг, в
организационной структуре и кадровом составе гостиницы и другого
средства размещения, которые могут повлиять на качество оказываемых
услуг.
7.4.1. При отрицательных результатах инспекционной проверки
Аттестационная комиссия вправе принять решение о приостановлении
или отмене действия сертификата категории. Решение передается в ЦОС
для направления заявителю с уведомлением о вручении.
7.5. По окончании срока действия сертификата категории
повторная классификация проводится в порядке, установленном в
настоящей главе.
VIII. Формы документов, установленные в Системе
8.1. В Системе применяют сертификат категории установленного
образца.
8.2. Бланки сертификата, приложения и решения о подтверждении,
приостановлении или отмене действия сертификата категории подлежат
строгому учету и хранятся в ЦОС.
IX. Порядок рассмотрения апелляций
9.1. Апелляции по вопросам, связанным с классификацией,
рассматривает Комиссия по апелляциям.
9.2. Комиссия по апелляциям рассматривает апелляции, поданные
в письменном виде, в течение 30 дней после получения заявителем
документов.
Комиссия по апелляциям не рассматривает апелляции, связанные с
выдачей сертификатов, срок действия которых к моменту подачи
апелляции истек.
Комиссия по апелляциям выносит решение по апелляциям не
позднее чем через 30 дней с момента их получения. При необходимости
комиссия по апелляциям может запрашивать от участников
классификации дополнительные материалы. В этом случае срок
рассмотрения апелляции увеличивается на время, необходимое для
получения запрошенных материалов.
По окончании рассмотрения материалов комиссия по апелляциям
принимает решение и направляет его вместе с материалами по
апелляции в ЦОС и заявителю с уведомлением о вручении.
Решение комиссии по апелляциям является обязательным к
исполнению для всех участников классификации.
X. Конфиденциальность информации
10.1. В Системе обеспечивается конфиденциальность полученной в
ходе экспертной оценки информации, в том числе являющейся
коммерческой тайной.
XI. Язык Системы
11.1. Документы, используемые в процессе классификации,
оформляются на русском языке.
11.2. Сертификаты и приложения к ним, выдаваемые в Системе,
оформляются на русском языке.
XII. Применение знака категории гостиницы
и другого средства размещения
12.1. Основанием для применения знака категории гостиницы и
другого средства размещения является сертификат категории гостиницы
и другого средства размещения.
12.2. Право применения знака категории гостиницы и другого
средства размещения устанавливается на срок действия сертификата
категории.
____________
Приложение 1
Т Р Е Б О В А Н И Я
к гостиницам и другим средствам размещения различных категорий
1. Методика оценки соответствия гостиниц и других средств
размещения категориям
1.1. Оценка соответствия средства размещения одной из
категорий проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная оценка соответствия
средства размещения требованиям, приведенным в таблице 1. По
результатам предварительной оценки составляется протокол
соответствия средства размещения одной из категорий;
второй этап - проводится балльная оценка средства размещения
по критериям, приведенным в таблицах 2, 3, 4. По результатам
балльной оценки составляется протокол и указывается суммарное
количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится
окончательная оценка соответствия средства размещения определенной
категории.
1.2. Средства размещения определенной категории должны
соответствовать:
1.2.1. гостиницы, мотели и пр. с количеством номеров более 50:
- требованиям (таблица 1);
- критериям балльной оценки (таблица 2) с учетом следующего
суммарного количества баллов:
для категории "пять звезд" - 120 баллов<1>
для категории "четыре звезды" - 100 баллов<1>
для категории "три звезды" - 80 баллов<2>
для категории "две звезды" - 50 баллов<3>
для категории "одна звезда" - 20 баллов<4>
1.2.2. гостиницы, мотели и пр. с количеством номеров менее 50:
- требованиям (таблица 1);
- критериям балльной оценки (таблица 3) с учетом следующего
суммарного количества баллов:
для категории "пять звезд" - 70 баллов<5>
для категории "четыре звезды" - 60 баллов<5>
для категории "три звезды" - 45 баллов<2>
для категории "две звезды" - 35 баллов<3>
для категории "одна звезда" - 18 баллов<4>
1.2.3. дома отдыха, пансионаты и аналогичные средства
размещения:
- требованиям (таблица 1);
- критериям балльной оценки (таблица 4) с учетом следующего
суммарного количества баллов:
для категории "пять звезд" - 135 баллов<6>
для категории "четыре звезды" - 115 баллов<6>
для категории "три звезды" - 95 баллов<7>
для категории "две звезды" - 60 баллов<8>
для категории "одна звезда" - 30 баллов<9>
Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10%.
Если средство размещения по суммарному количеству баллов не
соответствует категории, установленной при предварительной оценке
(1 этап), то принимаются следующие решения:
- в случае, если суммарное количество баллов ниже значений,
установленных для данной категории, то средству размещения
присваивается более низкая категория по отношению к предварительной
оценке;
- в случае, если суммарное количество баллов выше значений,
установленных для данной категории, то средству размещения
присваивается категория, соответствующая предварительной оценке.
____________
Таблица 1
2. Требования к гостиницам и другим средствам
размещения различных категорий
(Знак "+" означает необходимость выполнения требования)
+-----------------------------------------------------------------------+
| ТРЕБОВАНИЕ | КАТЕГОРИЯ |
+---------------------------------------------+-------------------------|
| |*| ** | *** |**** |*****|
+-----------------------------------------------------------------------|
|1. ЗДАНИЕ И ПРИЛЕГАЮЩАЯ К НЕМУ ТЕРРИТОРИЯ |
+-----------------------------------------------------------------------|
|Вывеска: | | | | | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
| освещаемая или светящаяся |+| + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Вход для гостей: | | | | | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
| отдельный от служебного входа<10> | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
| с козырьком для защиты от атмосферных| | | | | |
| осадков на пути от автомобиля | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
| воздушно-тепловая завеса | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
| в ресторан (кафе, бар и т. п.) из средства| | | | | |
| размещения<11> | | + | + | + | + |
+-----------------------------------------------------------------------|
|2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ |
+-----------------------------------------------------------------------|
|Аварийное освещение и энергоснабжение: | | | | | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
| аварийное освещение (аккумуляторы, фонари) |+| + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
| стационарный генератор<12>, обеспечивающий| | | | | |
| основное освещение и работу основного| | | | | |
| оборудования (в том числе лифтов) в течение| | | | | |
| не менее 24 часов | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Водоснабжение: | | | | | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
| горячее, холодное |+| + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
| горячее от резервной системы ГВС на время| | | | | |
| аварии, профилактических работ | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
| установка по обработке воды с целью| | | | | |
| обеспечения ее пригодности для питья<13> | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
| наличие бутилированной питьевой воды в| | | | | |
| номере (бесплатно)<13> |+| + | + | | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Кондиционирование воздуха во всех помещениях| | | | | |
|круглогодично | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Внутреннее радиовещание с возможностью| | | | | |
|радиотрансляции во всех помещениях, включая| | | | | |
|лифты | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Лифт<14> в здании: | | | | | |
| | | | | | |
| более 5 этажей |+| + | | | |
| более трех этажей<15> | | | + | | |
| более двух этажей<15> | | | | + | + |
| служебный, грузовой | | | | | |
| (или грузоподъемник)<10>, <15> | | | | + | + |
|Время ожидания лифта (при наличии): | | | | | |
| не более 45 сек. | | | + | | |
| не более 30 сек. | | | | + | + |
|Круглосуточная работа лифта (при наличии) |+| + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Телефонная связь из номера: | | | | | |
| внутренняя (без выхода за пределы| | | | | |
| гостиницы) или кнопка вызова обслуживающего| | | | | |
| персонала в 100% номеров |+| | | | |
| внутренняя в 100% номеров | |+<16>| | | |
| внутренняя и городская в 100% номеров | | |+<16>| | |
| внутренняя, городская, междугородная и| | | | | |
| международная в 100% номеров | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Телефоны коллективного пользования в| | | | | |
|общественных помещениях (вестибюле) в кабине| | | | | |
|или под акустическим колпаком: | | | | | |
| городской, междугородный |+| + | | | |
| городской, междугородный, международный | | | + | + | + |
+-----------------------------------------------------------------------|
|3. НОМЕРНОЙ ФОНД |
+-----------------------------------------------------------------------|
|Мест в одно/двухместных номерах не менее: | | | | | |
| 60% |+| | | | |
| 80% | | + | | | |
| 100% | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Многокомнатные номера или номера, которые| | | | | |
|могут быть соединены | | | + | | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Многокомнатные номера | | | | + | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Многокомнатные номера и номера, которые могут| | | | | |
|быть соединены | | | | | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Не менее 5% от общего количества номеров -| | | | | |
|многокомнатные номера | | | | | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Площадь номера должна позволять гостю| | | | | |
|свободно, удобно и безопасно передвигаться и| | | | | |
|использовать все оборудование и мебель |+| + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Площадь номера (не учитывая площадь санузла,| | | | | |
| 2 | | | | | |
|лоджии, балкона), м не менее: | | | | | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
| однокомнатного | однокомнатного | | | | | |
| одноместного | двухместного | | | | | |
+--------------------+------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
| 9 | 12 |+| + | + | | |
+--------------------+------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
| 12 | 15 | | | | + | |
+--------------------+------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
| 14 | 16 | | | | | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Номера, предназначенные для приема большего| | | | | |
|числа гостей, должны иметь площадь,| | | | | |
|определяемую из расчета на каждого| | | | | |
| 2 | | | | | |
|проживающего, м не менее: | | | | | |
|6 - для средств размещения круглогодичного| | | | | |
|функционирования |+| + | | | |
|4, 5 - для средств размещения сезонного| | | | | |
|функционирования |+| + | | | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна| | | | | |
|или душ): | | | | | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
| не менее 25% номеров |+| | | | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
| не менее 50% номеров | | + | | | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
| 100% номеров | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
| 2 | | | | | |
|Площадь санузла, м не менее: | | | | | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
| 1,75 |+| | | | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
| 2,5 | | + | + | | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
| 3,8 | | | | + | + |
+-----------------------------------------------------------------------|
|4. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ |
+-----------------------------------------------------------------------|
|Охранная сигнализация, электронные замки или| | | | | |
|видеокамеры в коридорах | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Звукоизоляция: | | | | | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|повышенная, обеспечивающая уровень шума менее| | | | | |
|35 ДБ | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Отопление |+| + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Вентилятор (в районах с жарким климатом)<17> |+| + | | | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Охлаждение (или кондиционирование) воздуха| | | | | |
|для обеспечения теплового комфорта 18-25° С| | | | | |
|(в районах с жарким климатом)<17> | | | + | | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Термостат для индивидуальной регулировки| | | | | |
|температуры | | | | + | + |
+-----------------------------------------------------------------------|
|5. САНИТАРНЫЕ ОБЪЕКТЫ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ |
+-----------------------------------------------------------------------|
|Туалеты: | | | | | |
| общий туалет из расчета один на 20 человек,| | | | | |
| проживающих в номерах без туалета, но не| | | | | |
| менее двух на этаж |+| + | | | |
| вблизи общественных помещений |+| + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Оборудование туалетов: туалетные кабины,| | | | | |
|умывальник с зеркалом, электророзетка,| | | | | |
|туалетная бумага, мыло*, махровые или| | | | | |
|бумажные полотенца (или электрополотенце),| | | | | |
|крючки для одежды, корзина для мусора |+| + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Ванная или душевая общего пользования из| | | | | |
|расчета одна на 30 человек, проживающих в| | | | | |
|номерах без ванны или душа |+| | | | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Ванная или душевая общего пользования из| | | | | |
|расчета одна на 20 человек, проживающих в| | | | | |
|номерах без ванны или душа | | + | | | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Оборудование ванных комнат/душевых: ванны,| | | | | |
|душевые кабины, туалетная кабина, умывальник| | | | | |
|с зеркалом и полкой для туалетных| | | | | |
|принадлежностей, крючки для одежды, корзина| | | | | |
|для мусора |+| + | | | |
+-----------------------------------------------------------------------|
|6. ОБЩЕСТВЕННЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ |
+-----------------------------------------------------------------------|
|Общественные помещения должны иметь мебель и| | | | | |
|другое оборудование, соответствующее| | | | | |
|функциональному назначению помещения |+| + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Площадь холла<10> не менее: | | | | | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
| 2 2 | | | | | |
| 9 м плюс по 1 м из расчета на каждый| | | | | |
| номер начиная с 21-го, максимальная площадь| | | | | |
| 2 | | | | | |
| может не превышать 25 м |+| | | | |
| 2 2 | | | | | |
| 20 м плюс по 1 м из расчета на каждый| | | | | |
| номер начиная с 21-го, максимальная площадь| | | | | |
| 2 | | | | | |
| может не превышать 40 м | | + | | | |
| 2 2 | | | | | |
| 30 м плюс по 1 м из расчета на каждый| | | | | |
| номер начиная с 21-го, максимальная площадь| | | | | |
| 2 | | | | | |
| может не превышать 80 м | | | + | | |
| 2 2 | | | | | |
| 30 м плюс по 1 м из расчета на каждый| | | | | |
| номер начиная с 21-го, максимальная площадь| | | | | |
| 2 | | | | | |
| может не превышать 120 м | | | | + | |
| 2 2 | | | | | |
| 30 м плюс по 1 м из расчета на каждый| | | | | |
| номер начиная с 21-го, максимальная площадь| | | | | |
| 2 | | | | | |
| может не превышать 160 м | | | | | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Служба приема и размещения с зоной для отдыха| | | | | |
|и ожидания |+| + | | | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Служба приема и размещения с зоной для отдыха| | | | | |
|и ожидания с соответствующей мебелью (кресла,| | | | | |
|диваны, стулья, журнальные столики), с| | | | | |
|газетами, журналами | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
| с подачей напитков и музыкальным вещанием | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Ковры, ковровое или иное напольное покрытие в| | | | | |
|зоне отдыха | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Декоративное озеленение, художественные| | | | | |
|композиции, музыкальное вещание | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Индивидуальные сейфовые ячейки для хранения| | | | | |
|ценностей гостей<18> | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Гардероб вблизи общественных помещений<10> | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Вешалки в холле и в общественных помещениях |+| + | + |+<19>|+<19>|
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Помещение (часть помещения) для просмотра| | | | | |
|телепередач |+| + | | | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Конференц-зал с соответствующим оборудованием| | | | | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Бизнес-центр (электронные средства связи,| | | | | |
|копировальная техника, помещения для| | | | | |
|переговоров, компьютеры) | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Спортивно-оздоровительный центр с тренажерным| | | | | |
|залом | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Плавательный бассейн | | | | | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Плавательный бассейн или сауна с| | | | | |
|мини-бассейном | | | | + | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Ковровое покрытие (ковры) в коридорах | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Медицинский кабинет | | | | | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Магазины и торговые киоски | | | | + | + |
+-----------------------------------------------------------------------|
|7. ПОМЕЩЕНИЯ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПИТАНИЯ |
+-----------------------------------------------------------------------|
|Ресторан или другие типы предприятий питания | | + | + | | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Ресторан: | | | | | |
|несколько залов | | | | + | + |
|банкетный зал (залы), возможен| | | | | |
|трансформируемый в конференц-зал | | | | + | + |
|ночной клуб (бар) | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Кафе/бар | | | | + | + |
+-----------------------------------------------------------------------|
|8. УСЛУГИ |
+-----------------------------------------------------------------------|
|Служба приема - круглосуточный прием (В домах| | | | | |
|отдыха, пансионатах и аналогичных средствах| | | | | |
|размещения допускается наличие службы приема,| | | | | |
|с которой можно связаться круглосуточно. Для| | | | | |
|средств размещения с оказанием| | | | | |
|оздоровительных услуг опускается замена| | | | | |
|ночных дежурных медработниками, оказывающими| | | | | |
|неотложную медицинскую помощь) |+| + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Вручение корреспонденции гостям |+| + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Служба поиска проживающих<15> | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Швейцар<15> | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Поднос багажа (из машины в номер и из номера| | | | | |
|в машину) круглосуточно: | | | | | |
|обязательно<20> | | | | + | + |
|по просьбе | | + | + | | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Утренняя побудка (по просьбе) |+| + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Ежедневная уборка номера горничной, включая| | | | | |
|заправку постелей |+| + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Вечерняя подготовка номера | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Смена постельного белья: | | | | | |
|один раз в пять дней |+| | | | |
|один раз в три дня | | + | + | | |
|ежедневно | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Смена полотенец: | | | | | |
|один раз в три дня |+| + | | | |
|ежедневно | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Стирка и глажение: | | | | | |
|исполнение в течение суток | | |+<15>| + | + |
|экспресс-обслуживание<15> | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Глажение: | | | | | |
|исполнение в течение 1 часа | | | | + | + |
|предоставление утюга, гладильной доски |+| + | + | | |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Химчистка<15>: | | | | | |
|исполнение в течение суток | | | + | | |
|экспресс-обслуживание | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Мелкий ремонт одежды | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Автомат для чистки обуви | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Почтовые и телеграфные услуги | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Отправление и доставка корреспонденции,| | | | | |
|телексов/телефаксов | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Хранение ценностей в сейфе администрации |+| + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Хранение багажа |+| + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Обмен валюты или прием платежей по кредитным| | | | | |
|картам<10> | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Организация встреч и проводов (в аэропорту,| | | | | |
|на вокзале и т. д.) | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Вызов такси | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Аренда (прокат) автомашины | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Бронирование и/или продажа билетов на| | | | | |
|различные виды транспорта | | | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Бронирование и/или продажа билетов в театры,| | | | | |
|на спортивные, зрелищные мероприятия | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Туристские услуги: | | | | | |
| туристская информация |+| + | + | + | + |
| экскурсии, гиды-переводчики | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Медицинские услуги: | | | | | |
| вызов скорой помощи, пользование аптечкой |+| + | + | + | + |
+-----------------------------------------------------------------------|
|9. УСЛУГИ ПИТАНИЯ |
+-----------------------------------------------------------------------|
|Обслуживание: | | | | | |
| возможность выбора любого из вариантов| | | | | |
| предоставляемого питания (завтрак,| | | | | |
| двухразовое, трехразовое питание) | | |+<10>| + | + |
| предоставление завтрака (7.00 - 10.00) | | + | + | + | + |
| круглосуточное предоставление услуг| | | | | |
| питания<15> | | | | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Обслуживание в номере: | | | | | |
| в часы завтрака | | |+<10>| | |
| круглосуточно<15> | | | | + | + |
| меню завтрака в номере<15> | | | + | + | + |
+-----------------------------------------------------------------------|
|10. ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ И ЕГО ПОДГОТОВКЕ |
+-----------------------------------------------------------------------|
|Письменные стандарты для персонала,| | | | | |
|фиксирующие функциональные обязанности и| | | | | |
|установленные правила работы |+| + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Квалификация: руководители и персонал должны| | | | | |
|соответствовать квалификационным требованиям| | | | | |
|(профессиональным стандартам) к основным| | | | | |
|должностям работников туристской индустрии -| | | | | |
|сектор "Гостиницы" |+| + | + | + | + |
+---------------------------------------------+-+-----+-----+-----+-----|
|Внешний вид персонала: форменная одежда,| | | | | |
|служебные значки | | + | + | + | + |
+-----------------------------------------------------------------------+
____________
*Допускается наличие диспенсера с жидким мылом.
Таблица 2
3. Критерии балльной оценки гостиниц и других средств размещения
различных категорий с количеством номеров более 50
+-----------------------------------------------------------------+
| N | ТРЕБОВАНИЕ |Количество|
| п/п | | баллов |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 1 | 2 | 3 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 1 |Здания и общественные помещения | |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 1.1 |Расположение средства размещения в здании,| |
| |являющемся историко-архитектурным памятником| |
| |федерального значения | 6 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| |Расположение средства размещения в здании,| |
| |являющемся историко-архитектурным памятником| |
| |местного значения | 4 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 1.2 |Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 1.3 |Наличие второго лифта (служебного),| |
| |используемого исключительно для персонала и| |
| |доставки багажа | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 1.4 |Наличие гостевых лифтов: | |
| |2 лифта и более | 5 |
| |1 лифт | 3 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 1.5 |Наличие гостиных (салонов) | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 1.6 |Наличие этажей (номеров) для некурящих | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 1.7 |Наличие отдельного входа с улицы в ресторан,| |
| |кафе или бар | 3 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 1.8 |Качество, состояние интерьера холлов, салонов и| |
| |других общественных помещений и их оборудования | |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|1.8.1|Напольное покрытие: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|1.8.2|Стены: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|1.8.3|Занавеси: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|1.8.4|Освещение: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|1.8.5|Мебель: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| | 2 | |
| 1.9 |Площадь, занятая ресторанами, м не менее: | |
| |- 1,8 на 1 проживающего | 3 |
| |- 1,6 на 1 проживающего | 2 |
| |- 1,2 на 1 проживающего | 1 |
| |(допускается уменьшение данного показателя на| |
| |20% в случае расположения средства размещения в| |
| |местности с достаточным количеством близко| |
| |расположенных предприятий общественного питания)| |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| | 2 | |
|1.10 |Площадь, занятая барами, м не менее: | |
| |- 1,8 на 1 проживающего | 3 |
| |- 1,3 на 1 проживающего | 2 |
| |- 0,39 на 1 проживающего | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 2 |Качество и состояние оборудования номерного| |
| |фонда (в 100% номеров) | |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 2.1 |Напольное покрытие: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 2.2 |Мебель: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 2.3 |Занавеси: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 2.4 |Постельные принадлежности: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 3 |Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или| |
| |спутниковым каналом для внутреннего показа| |
| |фильмов или аренда видеомагнитофона, видеокассет| |
| |в 100% номеров) | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 4 |Качество, состояние оборудования ванных комнат | |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 4.1 |Стены, пол: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 4.2 |Сантехническое оборудование: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 4.3 |Краны: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 4.4 |Наличие табурета или стульчика в ванной комнате | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 4.5 |Наличие в ванне специального покрытия,| |
| |предохраняющего от падения при скольжении | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 4.6 |Подогрев пола в ванной комнате | 3 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 4.7 |Наличие банной простыни (махрового халата) | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 4.8 |Состояние покрытия стен в ванной комнате: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 4.9 |Наличие бидэ не менее чем в 50% номеров (в| |
| |ванной комнате) | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|4.10 |Наличие фена в ванной комнате в 100 % номеров | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 5 |Телефонная кабина (телефонный автомат) с|по 1 баллу|
| |междугородной связью |за кабину,|
| | | но не |
| | | более 4 |
| | | баллов |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 6 |Телекс или электронная почта | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 7 |Телефакс | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 8 |Транспортное обслуживание: доставка проживающих| |
| |и багажа | 6 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 9 |Дополнительные услуги | |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 9.1 |Наличие парикмахерской (косметического салона) | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 9.2 |Наличие ресторанов, кафе, других предприятий|по 1 баллу|
| |питания |за каждое |
| | | пред- |
| | | приятие |
| | | питания, |
| | | но не |
| | | более |
| | | 6 баллов |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 9.3 |Наличие ресторана национальной кухни или| |
| |специализированного ресторана с фирменными| |
| |блюдами | 5 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 9.4 |Время работы предприятий питания не менее: | |
| |- 14 часов в сутки | 6 |
| |- 12 часов в сутки | 4 |
| |- 8 часов в сутки | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 9.5 |Время работы баров не менее: | |
| |- 14 часов в сутки | 8 |
| |- 12 часов в сутки | 6 |
| |- 8 часов в сутки | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 9.6 |Наличие постоянных или временных торговых точек |по 1 баллу|
| | | за |
| | | торговую |
| | |точку, но |
| | | не более |
| | | 4 баллов |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 9.7 |Наличие казино | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 9.8 |Охраняемая автостоянка с неограниченным временем| |
| |парковки (кроме мотелей) с количеством мест: | |
| |- 50% от количества мест в средстве размещения в| |
| |закрытом или открытом паркинге на расстоянии до| |
| |100 м от средства размещения с возможностью| |
| |предоставления услуги подачи автомобиля | 6 |
| |- 50% от количества мест в средстве размещения в| |
| |паркинге на расстоянии до 200 м от средства| |
| |размещения в районах (кварталах, местах) без| |
| |автомобильного движения | 4 |
| |- 30% от количества мест в средстве размещения | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 9.9 |Наличие проката: | |
| |- автотранспорта | 1 |
| |- курортно-бытовых товаров и инвентаря | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| | 2 | |
|9.10 |Наличие комнаты площадью не менее 30 м с| |
| |естественным освещением для детских игр: | |
| |- под наблюдением квалифицированного персонала| |
| |(не менее 5 часов в сутки) | 3 |
| |- без наблюдения квалифицированного персонала | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|9.11 |Наличие сервиса для инвалидов | 10 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|9.12 |Наличие прочих услуг (аттракционы, зал игровых|по 1 баллу|
| |автоматов, читальный зал, информационные услуги,|за услугу,|
| |экскурсионные услуги, услуги переводчика, обмен| но не |
| |валюты и другие) | более |
| | | 6 баллов |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|9.13 |Наличие зала для фитнеса площадью не менее| |
| | 2 | |
| |30 м с не менее 6 гимнастическими снарядами или| |
| |тренажерами | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|9.14 |Наличие теннисного корта/четырехстенного корта| |
| |для сквоша 7 м х 10 м | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|9.15 |Наличие плавательного бассейна с площадью водной| |
| | 2 | |
| |поверхности, м : | |
| |- не менее 80 | 6 |
| |- не менее 60 | 4 |
| |- не менее 35 | 2 |
| |- менее 35 | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|9.16 |Наличие сауны: | |
| |- на 6 и более человек | 2 |
| |- менее 6 человек | 1 |
+-----------------------------------------------------------------+
Таблица 3
4. Критерии балльной оценки гостиниц и других средств размещения
различных категорий с количеством номеров менее 50
+-----------------------------------------------------------------+
| N | ТРЕБОВАНИЕ |Количество|
| п/п | | баллов |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 1 | 2 | 3 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 1 |Расположение средства размещения у моря| |
| |(океана), на берегу реки или естественного| |
| |водоема<21>: | |
| |- первая линия | 3 |
| |- вторая линия | 2 |
| |- третья линия | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 2 |Здания и общественные помещения | |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 2.1 |Расположение средства размещения в здании,| |
| |являющемся историко-архитектурным памятником| |
| |федерального значения | 6 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| |Расположение средства размещения в здании,| |
| |являющемся историко-архитектурным памятником| |
| |местного значения | 4 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 2.2 |Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): | |
| |- отличный | 3 |
| |- хороший | 2 |
| |- удовлетворительный | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 2.3 |Наличие гостевых лифтов | 3 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 2.4 |Наличие гостиных (салонов) | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 2.5 |Наличие этажей (номеров) для некурящих | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 2.6 |Качество, состояние интерьера холлов, салонов и| |
| |других общественных помещений и их оборудования | |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|2.6.1|Напольное покрытие: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|2.6.2|Стены: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|2.6.3|Занавеси: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|2.6.4|Освещение: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|2.6.5|Мебель: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 3 |Качество и состояние оборудования номерного| |
| |фонда (в 100% номеров) | |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 3.1 |Напольное покрытие: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 3.2 |Мебель: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 3.3 |Занавеси: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 3.4 |Постельные принадлежности: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 4 |Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или| |
| |спутниковым каналом для внутреннего показа| |
| |фильмов или аренда видеомагнитофона, видеокассет| |
| |в 100% номеров) | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 5 |Качество, состояние оборудования ванных комнат | |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 5.1 |Стены, пол: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 5.2 |Сантехническое оборудование: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 5.3 |Краны: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 5.4 |Наличие табурета или стульчика в ванной комнате | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 5.5 |Наличие в ванне специального покрытия,| |
| |предохраняющего от падения при скольжении | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 5.6 |Подогрев пола в ванной комнате | 3 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 5.7 |Наличие банной простыни (махрового халата) | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 5.8 |Состояние покрытия стен в ванной комнате: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 5.9 |Наличие бидэ не менее чем в 50% номеров (в| |
| |ванной комнате) | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|5.10 |Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 6 |Телефонная кабина (телефонный автомат) с|по 1 баллу|
| |междугородной связью |за кабину,|
| | | но не |
| | | более 4 |
| | | баллов |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 7 |Телекс или электронная почта | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 8 |Телефакс | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 9 |Транспортное обслуживание: | |
| |доставка проживающих и багажа | 6 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
| 10 |Дополнительные услуги | |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|10.1 |Время работы предприятий питания не менее: | |
| |- 14 часов в сутки | 6 |
| |- 12 часов в сутки | 4 |
| |- 8 часов в сутки | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|10.2 |Время работы баров не менее: | |
| |- 14 часов в сутки | 8 |
| |- 12 часов в сутки | 6 |
| |- 8 часов в сутки | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|10.3 |Охраняемая автостоянка с неограниченным временем| |
| |парковки | 2 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|10.4 |Наличие сервиса для инвалидов | 10 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|10.5 |Наличие прочих услуг (игровые автоматы,|по 1 баллу|
| |читальный зал, информационные услуги,|за услугу,|
| |экскурсионные услуги, услуги переводчика) | но не |
| | | более |
| | | 6 баллов |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|10.6 |Наличие сауны: | |
| |- на 6 и более человек | 2 |
| |- менее 6 человек | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|10.7 |Наличие закрытого плавательного бассейна с| |
| | 2 | |
| |площадью, м : | |
| |- не менее 150 (площадь водной поверхности не| |
| |менее 80) | 6 |
| |- не менее 100 (площадь водной поверхности не| |
| |менее 60) | 4 |
| |- не менее 80 (площадь водной поверхности не| |
| |менее 35) | 2 |
| |- менее 35 | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|10.8 |Наличие открытого плавательного бассейна<21> с| |
| |подогреваемой водой с площадью водной| |
| | 2 | |
| |поверхности, м : | |
| |- не менее 80 | 6 |
| |- не менее 60 | 4 |
| |- не менее 35 | 2 |
| |- менее 35 | 1 |
+-----+------------------------------------------------+----------|
|10.9 |Наличие открытого плавательного бассейна<21> с| |
| |неподогреваемой водой с площадью водной| |
| | 2 | |
| |поверхности, м : | |
| |- не менее 80 | 4 |
| |- не менее 60 | 3 |
| |- не менее 35 | 2 |
| |- менее 35 | 1 |
+-----------------------------------------------------------------+
Таблица 4
5. Критерии балльной оценки домов отдыха, пансионатов
и других аналогичных средств размещения
+-----------------------------------------------------------------+
| N | ТРЕБОВАНИЕ |Количество |
|п/п | | баллов |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
| 1 | 2 | 3 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|1 |Расположение средства размещения у моря| |
| |(океана), на берегу реки или естественного| |
| |водоема: | |
| |- первая линия | 3 |
| |- вторая линия | 2 |
| |- третья линия | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|2 |Площадь территории (включая площадь застройки)| |
| | 2 | |
| |в расчете на одного отдыхающего, м : | |
| |- более 200 | 3 |
| |- от 100 до 200 | 2 |
| |- от 50 до 100 | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|3 |Наличие парковой/лесопарковой зоны площадью: | |
| |- более 10 га | 3 |
| |- не менее 2 га | 2 |
| |- менее 1 га | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|4 |Состояние паркового/лесопаркового хозяйства| |
| |(деревьев, кустарников, декоративных растений, | |
| |травяного покрова, дорожек, тропинок): | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|5 |Расположение сооружений для развлечений и| |
| |фитнеса на открытом воздухе в местах, наиболее| |
| |удаленных от прилегающих улиц, зданий и| |
| |технических зон средства размещения | 2 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|6 |Состояние навесов, беседок: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|7 |Здания и общественные помещения | |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|7.1 |Расположение средства размещения в здании,| |
| |являющемся историко-архитектурным памятником| |
| |федерального значения | 6 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|7.2 |Расположение средства размещения в здании,| |
| |являющемся историко-архитектурным памятником| |
| |местного значения | 4 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|7.3 |Расположение средства размещения на территории| |
| |историко-архитектурных памятников,| |
| |религиозно-культовых объектов, заповедников,| |
| |географических достопримечательностей | 3 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|7.4 |Наличие стилизованных средств размещения| |
| |(замок, изба, юрта, плавсредство и др.) | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|7.5 |Наличие балконов или лоджий: | |
| |- в 100% номеров | 2 |
| |- в 50% номеров | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|7.6 |Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|7.7 |Наличие второго лифта (служебного),| |
| |используемого исключительно для персонала и| |
| |доставки багажа | 2 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|7.8 |Наличие гостевых лифтов: | |
| |2 лифта и более | 5 |
| |1 лифт | 3 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|7.9 |Наличие гостиных (салонов) | 2 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|7.10 |Наличие этажей (номеров) для некурящих | 2 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|8 |Качество, состояние интерьера холлов, салонов и| |
| |других общественных помещений и их оборудования| |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|8.1 |Напольное покрытие: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|8.2 |Стены: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|8.3 |Занавеси: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|8.4 |Освещение: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|8.5 |Мебель: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|9 |Качество и состояние оборудования номерного| |
| |фонда (в 100% номеров) | |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|9.1 |Напольное покрытие: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|9.2 |Мебель: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|9.3 |Занавеси: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|9.4 |Постельные принадлежности: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|10 |Телевидение в номерах (телевизор с кабельным| |
| |или спутниковым каналом для внутреннего показа| |
| |фильмов или аренда видеомагнитофона,| |
| |видеокассет в 100% номеров) | 2 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|11 |Качество, состояние оборудования ванных комнат | |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|11.1 |Стены, пол: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|11.2 |Сантехническое оборудование: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|11.3 |Краны: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|11.4 |Наличие табурета или стульчика в ванной комнате| 2 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|11.5 |Наличие в ванне специального покрытия,| |
| |предохраняющего от падения при скольжении | 2 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|11.6 |Подогрев пола в ванной комнате | 3 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|11.7 |Наличие банной простыни (махрового халата) | 2 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|11.8 |Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|12 |Телефонная кабина (телефонный автомат) с|по 1 баллу |
| |междугородной связью | за кабину,|
| | |но не более|
| | | 4 баллов |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|13 |Услуги связи: телефон, почта, телеграф,| |
| |телефакс, электронная почта | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|14 |Транспортное обслуживание: доставка проживающих| |
| |и багажа | 6 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|15 |Услуги питания | |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|15.1 |Наличие ресторанов, кафе, других предприятий|по 1 баллу |
| |питания | за каждое |
| | |предприятие|
| | |питания, но|
| | |не более 6 |
| | | баллов |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|15.2 |Обслуживание: | |
| |- "шведский стол" | 5 |
| |- "а ля карт" | 4 |
| |- выбор меню при полном пансионе и полупансионе| |
| |во время обеда или ужина: | |
| |- меню из четырех блюд - выбор как минимум из| |
| |трех основных блюд, двух закусок и двух| |
| |десертов (для средств размещения с оказанием| |
| |лечебно-оздоровительных услуг допускается во| |
| |время обеда диетическое стандартное меню с| |
| |возможностью замены блюд) | 3 |
| |- меню из четырех блюд - выбор как минимум из| |
| |двух основных блюд | 2 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|15.3 |Напитки: | |
| |- обслуживание напитками на этаже не менее 16| |
| |часов в сутки или мини-бар в 100% номеров | 6 |
| |- обслуживание напитками на территории| |
| |пансионата, дома отдыха и средства размещения с| |
| |оказанием лечебно-оздоровительных услуг не| |
| |менее: | |
| |16 часов в сутки | 6 |
| |12 часов в сутки | 4 |
| |- автомат для напитков или круглосуточная| |
| |продажа напитков на территории средства| |
| |размещения | 6 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|16 |Дополнительные услуги | |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|16.1 |Наличие парикмахерской (косметического салона) | 2 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|16.2 |Наличие постоянных или временных торговых точек|по 1 баллу |
| | |за торговую|
| | | точку, но |
| | | не более 4|
| | | баллов |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|16.3 |Обеспечение специализированного отдыха (охота,|по одному |
| |рыбалка и др.) | баллу за |
| | |каждый вид,|
| | |но не более|
| | | 4 баллов |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|16.4 |Наличие: | |
| |- закрытого теннисного корта/четырехстенного| |
| |корта для сквоша размером не менее 7 х 10 м | 2 |
| |- площадок для тенниса, гольфа, футбола и пр. | по одному |
| | | баллу за |
| | | каждую |
| | | площадку, |
| | | но не |
| | | более 6 |
| | | баллов |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|16.5 |Наличие терренкура (пешеходного маршрута с | |
| |разметкой расстояния) | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|16.6 |Наличие велосипедной дорожки для велопрогулок | 2 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|16.7 |Наличие закрытого плавательного бассейна | |
| | 2 | |
| |площадью, м : | |
| |- не менее 150 (площадь водной поверхности не| 6 |
| |менее 80) | |
| |- не менее 100 (площадь водной поверхности не| |
| |менее 60) | 4 |
| |- не менее 80 (площадь водной поверхности не| |
| |менее 35) | 2 |
| |- менее 35 | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|16.8 |Наличие открытого плавательного бассейна с | |
| |подогреваемой водой с площадью водной| |
| | 2 | |
| |поверхности, м : | |
| |- не менее 80 | 6 |
| |- не менее 60 | 4 |
| |- не менее 35 | 2 |
| |- менее 35 | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|16.9 |Наличие открытого плавательного бассейна с| |
| |неподогреваемой водой с площадью водной| |
| | 2 | |
| |поверхности, м : | |
| |- не менее 80 | 4 |
| |- не менее 60 | 3 |
| |- не менее 35 | 2 |
| |- менее 35 | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|16.10|Наличие проката: автотранспорта, водного и | |
| |водомоторного транспорта, катамаранов,| |
| |аквалангов; животных (лошади, верблюды, собачьи| |
| |упряжки); курортно-бытовых товаров и инвентаря | |
| |и пр. | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|16.11|Наличие комнаты для детских игр площадью не| |
| | 2 | |
| |менее 30 м с естественным освещением: | |
| |- под наблюдением квалифицированного персонала| |
| |(не менее 5 часов в сутки) | 3 |
| |- без наблюдения квалифицированного персонала | 2 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|16.12|Наличие детской игровой площадки: | |
| |- под наблюдением квалифицированного персонала| |
| |(не менее 5 часов в сутки) | 2 |
| |- без наблюдения квалифицированного персонала | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|16.13|Наличие прочих услуг (аттракционы, зал игровых| по 1 баллу|
| |автоматов, читальный зал, информационные| за услугу,|
| |услуги, экскурсионные услуги, услуги|но не более|
| |переводчика, обмен валюты и др.) | 6 баллов|
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|16.14|Наличие зала для фитнеса площадью не менее| |
| | 2 | |
| |30 м с не менее 6 гимнастическими снарядами | |
| |или тренажерами | 2 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|16.15|Наличие сауны: | |
| |- на 6 и более человек | 2 |
| |- менее 6 человек | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|16.16|Общий/косметический массаж | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|17 |Охраняемая автостоянка с неограниченным| |
| |временем парковки | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|18 |Наличие сервиса для инвалидов | 10 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|19 |Оздоровительные услуги | |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|19.1 |Наличие оздоровительных процедур |по одному |
| | | баллу за |
| | |каждый вид |
| | |лечения, но|
| | | не более |
| | | 6 баллов |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|19.2 |Наличие природных факторов для оказания| |
| |оздоровительных услуг | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|19.3 |Наличие современного оборудования для| |
| |оздоровительных процедур (не менее 40% от| |
| |общего кол-ва оборудования с датой изготовления| |
| |не более пятилетней давности) | 6 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|19.4 |Наличие кабинетов бальнеогрязевых процедур |по одному |
| | | баллу за |
| | | каждую |
| | |процедуру, |
| | |но не более|
| | | 6 баллов |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|19.5 |Наличие кабинетов процедур талассотерапии |по одному |
| | |баллу за |
| | | каждую |
| | |процедуру, |
| | |но не более|
| | | 6 баллов |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|19.6 |Наличие кабинетов прочих оздоровительных| по одному |
| |процедур | баллу за |
| | | каждую |
| | |процедуру, |
| | |но не более|
| | | 6 баллов |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|19.7 |Квалифицированная медицинская помощь| |
| |(консультации) врача-специалиста | 2 |
+-----------------------------------------------------------------+
Сноски к приложению 1:
<1> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.3,
1.8.1 - 1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.7, 4.8 должно быть не менее
45 баллов.
<2> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5,
2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 29 баллов.
<3> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5,
2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 19 баллов.
<4> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5,
2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 15 баллов.
<5> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5,
2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.7, 4.8 должно быть не менее 43 баллов.
<6> Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5,
9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 11.7, 11.8, 13, 15.2 должно быть не менее
45 баллов.
<7> Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5,
9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 13 должно быть не менее 29 баллов.
<8> Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5,
9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 13 должно быть не менее 19 баллов.
<9> Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5,
9.1 - 9.4, 11.1 - 11.3, 13 должно быть не менее 15 баллов.
<10> Требование не является обязательным для гостиниц и других
средств размещения с количеством номеров менее 50.
<11> При наличии ресторана (кафе, бара и пр.), кроме домов
отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
<12> Требование не является обязательным при использовании
аварийного энергоснабжения.
<13> В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой
воды.
<14> Требование не является обязательным в случае
невозможности установки лифта по техническим причинам (при наличии
документального подтверждения). При отсутствии лифта
обеспечивается бесплатная доставка багажа.
<15> Требование не является обязательным для коттеджей, домов
отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
<16> В домах отдыха, пансионатах и других аналогичных
средствах размещения допускается наличие внутренней телефонной
связи или кнопки вызова обслуживающего персонала.
<17> Районы, расположенные в южной климатической зоне.
<18> Требование не является обязательным при наличии
индивидуальных сейфов в 100% номеров.
<19> Для гостиниц и других средств размещения с количеством
номеров менее 50.
<20> Для всех категорий гостиниц и других средств размещения
при отсутствии лифта (см. раздел 2 "Лифт в здании")
<21> Для гостиниц и других средств размещения, расположенных в
курортной местности.
____________
Приложение 2
Т Р Е Б О В А Н И Я
к номерам гостиниц и других средств
размещения различных категорий
1. Общие требования
1.1. Классификация номеров по категориям основана на комплексе
требований (таблица 1) и критериях балльной оценки (таблица 2).
1.2. Устанавливаются следующие категории номеров средства
размещения:
высшая: "сюит", "апартамент", "люкс", "студия";
первая;
вторая;
третья;
четвертая;
пятая.
2. Методика оценки номеров гостиниц и других средств
размещения на соответствие категориям
2.1. Оценка соответствия номеров категориям проводится в три
этапа:
первый этап - проводится предварительная оценка соответствия
номера требованиям, приведенным в таблице 1. По результатам
предварительной оценки составляются протоколы соответствия номеров
категориям;
второй этап - проводится балльная оценка соответствия номеров
по критериям, приведенным в таблице 2. По результатам балльной
оценки составляются протоколы, в которых указывается суммарное
количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится
окончательная оценка соответствия номеров категориям.
2.2. Номера определенной категории должны соответствовать:
требованиям (таблица 1);
критериям балльной оценки (таблица 2) с учетом следующего
суммарного количества баллов*:
для категории высшая "сюит"<1> - 45 баллов
для категории высшая "апартамент"<1> - 45 баллов
для категории высшая "люкс"<1> - 45 баллов
для категории высшая "студия"<1> - 45 баллов
для категории первая<2> - 23 балла
для категории вторая<3> - 9 баллов
для категории третья<3> - 9 баллов
для категории четвертая<4> - 8 баллов
для категории пятая<4> - 4 балла
Если номера первой, второй, третьей, четвертой, пятой
категорий по суммарному количеству баллов не соответствуют
категории, установленной при предварительной оценке (1 этап), то
принимаются следующие решения:
- в случае, если суммарное количество баллов в номере первой
категории ниже значений, установленных для данной категории, номеру
присваивается более низкая категория - вторая;
- в случае, если в номерах второй, третьей, четвертой и пятой
категорий суммарное количество баллов ниже установленных значений,
номера выводятся из номерного фонда для ремонта.
____________
*Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10%
(кроме номеров второй, третьей, четвертой и пятой категорий).
Таблица 1
3. Требования к номерам гостиниц и других средств размещения
различных категорий
+---------------------------------------------------------------------------------------------+
| Показатели | Номер высшей категории | Номер |Номер|Номер|Номер|Номер|
| +------------------------------| I | II | III | IV | V |
| |"сюит"|"апар- |"люкс"|"студия"| кате- |кате-|кате-|кате-|кате-|
| | |тамент"| | | гории |гории|гории|гории|гории|
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Одна жилая комната | | | | +<5> | + | + | + | + | + |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Две жилые комнаты - гостиная/ | | | | | | | | | |
|столовая/кабинет и спальня | | | | | | | | | |
| 2 | | | | | | | | | |
|общей площадью не менее 35 м | | | + | | | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Две и более жилые комнаты -| | | | | | | | | |
|гостиная/столовая и спальня| | | | | | | | | |
|(кабинет) общей площадью не | | | | | | | | | |
| 2 | | | | | | | | | |
|менее 40 м | | + | | | | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Три и более жилые комнаты - | | | | | | | | | |
|гостиная/столовая, спальня, | | | | | | | | | |
|кабинет общей площадью не | | | | | | | | | |
| 2 | | | | | | | | | |
|менее 75 м | + | | | | | | | | |
+---------------------------------------------------------------------------------------------|
|I. Техническое оснащение |
+---------------------------------------------------------------------------------------------|
|Освещение: | | | | | | | | | |
| от потолочного (настенного)| | | | | | | | | |
| или напольного светильника | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| прикроватный светильник | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| настольная лампа | + | + | + | + | +<6> | | | | |
| светильник над умывальником | + | + | + | + | + | + | + | + | |
| выключатель дистанционного| | | | | | | | | |
| управления основного| | | | | | | | | |
| источника света у изголовья| | | | | | | | | |
| кровати<7> | + | + | + | + | +<6> | | | | |
| выключатель освещения у| | | | | | | | | |
| входа в номер и у изголовья| | | | | | | | | |
| кровати | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Фонарь карманный электрический| + | + | + | + | + | + | + | + | + |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Телефонный аппарат: | | | | | | | | | |
| в номере на прикроватной| | | | | | | | | |
| тумбочке | + | + | + | + | +<8> | | | | |
| в каждой комнате<9> | + | + | + | | | | | | |
| дополнительно в ванной| | | | | | | | | |
| комнате (или кнопка вызова| | | | | | | | | |
| обслуживающего персонала)<6>| + | + | + | + | +<6> | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Будильное устройство | | | | | | | | | |
|(таймер)<10> | + | + | + | + | | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Радиоприемник (при отсутствии | | | | | | | | | |
|телевизора) | | | | | | + | + | + | + |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Телевизор<11> | | | | | | | | | |
| цветной с пультом управления| + | + | + | + | +<8> | | | | |
| с приемом программ основных | | | | | | | | | |
| телекомпаний мира | + | + | + | + | +<6> | | | | |
| видеомагнитофон<12> | + | + | + | + | +<6> | | | | |
| по просьбе гостя | | | | | +<13>|+<13>| | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Мини-бар (мини-холодильник) | + | + | + | + | +<8> | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Мини-сейф<14> | + | + | + | + | +<6> | | | | |
+---------------------------------------------------------------------------------------------|
|II. Оснащение мебелью и инвентарем |
+---------------------------------------------------------------------------------------------|
|Кухонное оборудование | | + | | | | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Кровать (минимальные размеры):| | | | | | | | | |
|Односпальная 80 х 190 см | | | | | +<13>| + | + | + | + |
|Односпальная 90 х 200 см | + | + | + | + | +<8> | | | | |
| | | | | | 13 | | | | |
|Двуспальная 160 х 190 см | | | | | + | + | + | + | + |
|Двуспальная 160 х 200 см | | | + | + | +<8> | | | | |
|Двуспальная 200 х 200 см | + | + | | | | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Комплект постельных | | | | | | | | | |
|принадлежностей и белья: | | | | | | | | | |
| матрац с наматрацником, две| | | | | | | | | |
| подушки, одеяло,| | | | | | | | | |
| дополнительное одеяло,| | | | | | | | | |
| покрывало на кровать,| | | | | | | | | |
| простыня, пододеяльник,| | | | | | | | | |
| наволочки | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| белье из натуральных тканей | | | | | | | | | |
| (лен, хлопок, шелк) | + | + | + | + | +<6> | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Ковры или ковровое покрытие | | | | | | | | | |
|пола | + | + | + | + | +<6> | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Прикроватный коврик у каждой | | | | | | | | | |
|кровати при отсутствии ковров | | | | | | | | | |
|или коврового покрытия | | | | | + | + | + | + | + |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Прикроватная тумбочка (столик)| | | | | | | | | |
|у каждого спального места | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Шкаф с полками<15>(допускается| | | | | | | | | |
|встроенный) с вешалкой и | | | | | | | | | |
|плечиками (не менее 5 | | | | | | | | | |
|шт./место) | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Вешалка для верхней одежды и | | | | | | | | | |
|головных уборов<16> | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Стулья: не менее одного на | | | | | | | | | |
|проживающего | + | + | + | +<19>| +<17>|+<17>| + | + | + |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Кресло: не менее одного на | | | | | | | | | |
|проживающего | + | + | +<19>| +<19>|+<6,18>| | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Диван (на номер) | + | + | +<19>| +<19>| +<19>| | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Стол/туалетный стол | + | + | + | + | + | + | + | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Письменный стол с рабочим | | | | | | | | | |
|креслом | + | | | | | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Журнальный столик | + | + | + | + | +<6> | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Полка (подставка для багажа) | + | + | + | + | + | + | + | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Подставка (полка) под | | | | | | | | | |
|телевизор | + | + | + | + | + | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Корзина для бумажного мусора | + | + | + | + | + | + | + | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Плотные занавеси (или жалюзи),| | | | | | | | | |
|обеспечивающие затемнение | | | | | | | | | |
|помещения | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Зеркало в полный рост или | | | | | | | | | |
|большого размера в прихожей | | | | | | | | | |
|и/или в комнате | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Щетки: одежная, сапожная | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Ключ для открывания бутылок | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Графин, стаканы | | | | | +<20>| + | + | + | + |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Набор посуды | | + | | | | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Набор посуды для мини-бара | + | + | + | + | +<8> | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Пепельница(ы)<21> | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Набор письменных | | | | | | | | | |
|принадлежностей (конверты, | | | | | | | | | |
|почтовая бумага, ручка, | | | | | | | | | |
|карандаш) | + | + | + | + | + | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Информационные материалы в | | | | | | | | | |
|номере: | | | | | | | | | |
| телефонный справочник | + | + | + | + | + | | | | |
| перечень предоставляемых| | | | | | | | | |
| средством размещения услуг | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
| рекламные материалы| | | | | | | | | |
| (буклеты, брошюры и пр.) с| | | | | | | | | |
| туристской и другой| | | | | | | | | |
| информацией | + | + | + | + | + | + | + | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Противопожарная инструкция | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|Инструкция для проживающих о | | | | | | | | | |
|действиях в случае пожара и в | | | | | | | | | |
|экстремальных условиях, | | | | | | | | | |
|характерных для данного места | | | | | | | | | |
|(оползни в горах, | | | | | | | | | |
|землетрясения и т. п.) | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|Меню завтрака<25> | + | + | + | + | + | | | | |
|Анкета гостя | + | + | + | + | + | + | + | | |
+---------------------------------------------------------------------------------------------|
|III. Инвентарь и предметы санитарно-гигиенического оснащения номера |
+---------------------------------------------------------------------------------------------|
|- умывальник, унитаз, ванна | | | | | | | | | |
| или душ | + | + | + | + | + | | | | |
|- умывальник, унитаз (или | | | | | | | | | |
| полный санузел на 2-3 | | | | | | | | | |
| номера)<22> | | | | | | + | + | | |
| - умывальник | | | | | | | | + | |
| - дополнительный туалет | + | | | | | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Зеркало: | | | | | | | | | |
|- над умывальником | | | | | + | + | + | + | |
|- большого размера или | | | | | | | | | |
| зеркальная стенка | + | + | + | + | +<6> | | | | |
|- косметическое для бритья и | | | | | | | | | |
| макияжа | + | + | + | + | +<6> | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Полка для туалетных | | | | | | | | | |
|принадлежностей (туалетный | | | | | | | | | |
|стол<6>) | + | + | + | + | + | + | + | + | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Занавес для ванны<23> | + | + | + | + | + | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Ручка на ванне или на стене у | | | | | | | | | |
|ванны для страховки от падения| | | | | | | | | |
|при скольжении | + | + | + | + | +<6> | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Коврик (махровый) | + | + | + | + | + | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Фен для сушки волос | + | + | + | + | +<8> | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Полотенцедержатель, крючки для| | | | | | | | | |
|одежды | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
|Полотенца, в том числе банное | | | | | | | | | |
|(для каждого гостя): | | | | | | | | | |
| не менее двух | | | | | +<13>| + | + | + | + |
| не менее трех | | | | | +<24>| | | | |
| не менее четырех | | + | + | + | +<6> | | | | |
| не менее пяти (четыре| | | | | | | | | |
| полотенца в ванной комнате и| | | | | | | | | |
| одно дополнительное| | | | | | | | | |
| полотенце в гостевом| | | | | | | | | |
| туалете, при наличии в| | | | | | | | | |
| гостевом туалете душевой| | | | | | | | | |
| кабины или ванны - 2| | | | | | | | | |
| дополнительных полотенца) | + | | | | | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Халат банный (на каждого | | | | | | | | | |
|гостя) | + | + | + | + | +<6> | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Шапочка банная (на каждого | | | | | | | | | |
|гостя) | + | + | + | + | +<8> | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Тапочки банные (на каждого | | | | | | | | | |
|гостя) | + | + | + | + | +<6> | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Туалетные принадлежности на | | | | | | | | | |
|каждого гостя (замена по | | | | | | | | | |
|мере использования): | | | | | | | | | |
| туалетное мыло | +* | + | + | + | +** | +**| +**| +**| |
| | | | | | | | | | |
| в фирменной упаковке (с | | | | | | | | | |
| логотипом) | + | + | + | + | +<8> | | | | |
| зубная щетка, зубная паста | + | + | + | + | +<6> | | | | |
| шампунь | + | + | + | + | +<8> | | | | |
| гель, лосьон | + | + | + | + | +<6> | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Салфетки махровые, бумажные | | | | | | | | | |
|косметические | + | + | + | + | +<6> | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Туалетная бумага: | + | + | + | + | + | + | + | | |
| многослойная | + | + | + | + | +<6> | | | | |
| с резервным рулоном | + | + | + | + | +<8> | | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Держатель для туалетной бумаги| + | + | + | + | + | + | + | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Крышка для унитаза | + | + | + | + | + | + | + | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Щетка для унитаза (в футляре) | + | + | + | + | + | + | + | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Корзина для мусора | + | + | + | + | + | + | + | + | + |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Пакеты для предметов гигиены | + | + | + | + | + | + | | | |
+------------------------------+------+-------+------+--------+-------+-----+-----+-----+-----|
|Пакеты для прачечной, | | | | | | | | | |
|химчистки (при наличии | | | | | | | | | |
|прачечной, химчистки) | + | + | + | + | +<8> | | | | |
+---------------------------------------------------------------------------------------------+
______________
*В гостевом туалете допускается наличие диспенсера с жидким мылом.
**Для средства размещения категорий 1-3 "звезды" допускается наличие диспенсера с жидким
мылом.
Таблица 2
4. Критерии балльной оценки номеров гостиниц
и других средств размещения различных категорий
+-----------------------------------------------------------------+
| N | ТРЕБОВАНИЕ | Количество|
|п/п | | баллов |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
| 1 | 2 | 3 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|1 |Качество и состояние оборудования номерного| |
| |фонда (во всех номерах) | |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|1.1 |Напольное покрытие: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|1.2 |Мебель: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|1.3 |Занавеси: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
| |- занавеси, обеспечивающие 100% затемнение | |
| | номера | 3 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|1.4 |Постельные принадлежности: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|2 |Качество, состояние оборудования ванных комнат| |
| |(санузлов) для номеров высшей, первой, второй и| |
| |третьей категорий (для номеров четвертой| |
| |категории - оборудование умывальника) | |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|2.1 |Стены, пол: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|2.2 |Сантехническое оборудование: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|2.3 |Краны: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|2.4 |Наличие табурета или стульчика в ванной| |
| |комнате* | 2 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|2.5 |Наличие ручки на ванне или на стене у ванны для| |
| |страховки от падения при скольжении* | 2 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|2.6 |Наличие в ванне специального покрытия,| |
| |предохраняющего от падения при скольжении* | 2 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|2.7 |Наличие махрового халата | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|2.8 |Наличие покрытия стен в ванной комнате из| |
| |кафеля или камня*: | |
| |- до потолка | 3 |
| |- не менее чем на 1/3 от потолка | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|2.9 |Состояние кафельного покрытия**: | |
| |- отличное | 3 |
| |- хорошее | 2 |
| |- удовлетворительное | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|2.10 |Наличие бидэ* | 2 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|2.11 |Наличие фена | 1 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|2.12 |Наличие косметического зеркала** | 2 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|2.13 |Наличие в ванной комнате отводной телефонной| |
| |трубки, шнура или кнопки вызова персонала* | 2 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|2.14 |Наличие туалетного стола** | 2 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|2.15 |Наличие зеркальной стенки** | 2 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|2.16 |Высота потолка более 3 м | 2 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|2.17 |Услуги мини-бара | 2 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|2.18 |"Рум-сервис" | 2 |
+-----+-----------------------------------------------+-----------|
|2.19 |В исключительных случаях при наличии в| |
| |интерьере номера ценных художественных| |
| |произведений, предметов антиквариата, а также| |
| |мебели из ценных пород дерева и пр. может быть| |
| |присвоено дополнительно | 4 |
+-----------------------------------------------------------------+
____________
*При наличии ванной комнаты.
**В ванной комнате/санузле или у умывальника.
Сноски к приложению 2:
<1> Суммарное количество баллов по пунктам 1.1 - 1.4, 2.1 -
2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 27.
<2> Суммарное количество баллов по пунктам 1.1 - 1.4, 2.1 -
2.3, 2,8, 2.9 должно быть не менее 19.
<3> Суммарное количество баллов по пунктам 1.1 - 1.4, 2.1 -
2.3, 2.8, 2.9 должно быть не менее 9.
<4> Суммарное количество баллов устанавливается по пунктам
1.1 - 1.4.
2
<5> Однокомнатный номер площадью не менее 25 м .
<6> Для гостиниц и других средств размещения категорий 4-5
"звезд".
<7> Для реконструируемых номеров.
<8> Для гостиниц и других средств размещения категорий 3-5
"звезд".
<9> Требование не является обязательным при наличии переносной
телефонной трубки.
<10> Требование не является обязательным при наличии
интерактивного телевидения или программируемой побудки в телефонном
аппарате.
<11> При наличии в регионе телевизионного вещания.
<12> При отсутствии в регионе телевизионного вещания.
<13> Для гостиниц и других средств размещения категорий 1-2
"звезды".
<14> Требование не является обязательным при наличии
индивидуальных сейфовых ячеек в службе приема.
<15> Допускается отсутствие полок в шкафу при наличии комода с
ящиками.
<16> Допускается наличие вешалки для верхней одежды в шкафу,
разделенном на две части.
<17> Требование не является обязательным при наличии пуфа.
<18> Допускается наличие в двухместном номере 1 кресла и
1 стула.
<19> Допускается наличие в двухместном номере 1 дивана и
1 кресла или двух кресел.
<20> Кроме гостиниц и других средств размещения категорий 3-5
"звезд".
<21> Кроме номеров для некурящих.
<22> В гостиницах и других средствах размещения с номерным
фондом не более 5 номеров допускается наличие полного санузла на 5
номеров.
<23> При наличии душа в ванне, кроме номеров с угловыми
ваннами или угловыми джакузи.
<24> Для гостиниц и других средств размещения категории 3
"звезды".
<25> Требование не является обязательным для гостиниц и других
средств размещения с количеством номеров менее 50, коттеджей, домов
отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
____________
